〜 ザ・リッツ・カールトン 〜「その成功に向けた 3つの秘密」全巻セット[ 送料無料 ]

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ザ・リッツ・カールトン 「その成功に向けた 3つの秘密」PART 1　成功を生み出す企業の考え方と理念PART 2　感動創造のオペレーション PART 3　企業価値と収益を支える組織と人材のマネジメント このCD-ROMは、ブレインゲイト株式会社CEO酒井 光雄と高野登ザ・リッツ・カールトン・ホテル・カンパニー日本支社長 による対談を収録したものです。3日間、10時間に及んだ内容を編集し、映像と音声で分かりやすく解説。「企業の哲学と理念」、「企業経営・企業運営」、「組織と人材の育成」という3つのテーマで、それぞれCD-ROM2枚組の3部構成で収録されています。 音声による解説と図解、アニメーションにより目と耳で感覚的にビジネスの本質をご理解戴けるマルチメディアコンテンツ。オフィスやご自宅のパソコンでご覧戴けます。 「リッツ・カールトン物語」 ホテル王セザール・リッツのホテル哲学をチェーンホテルに活かしたザ・リッツ・カールトン・ホテル。一度は泊りたいホテルNo.1の超高級ホテルが演出する究極のサービスの表・裏舞台を一挙公開。2002年刊に次ぐ第3版。●ザ・リッツ・カールトン・ホテル・カンパニー 　米国・アトランタで誕生し、ラグジュアリー・ホテルを世界展開するホテルチェーン。　従業員を内部顧客と捉え、顧客・従業員 双方の満足度を重視したホテル運営、企業価値や価値観・哲学を共有する社内システムや人材育成にも定評がある。　米国マルコム・ボルドリッジ国家品質賞を1992年と1999年の二度にわたり受賞した初めての企業で、「クレドカード」は有名な存在。日本では、ザ・リッツ・カールトン大阪が日経ビジネスのホテルランキングでも最高の評価を受けており、2007年の 東京開業が期待されている。 ●高野 登 氏のプロフィール 1953年生まれ。プリンス・ホテルスクール（現日本ホテルスクール）の第一期卒業生。ニューヨーク・ホテル・キタノを皮切りにプラザホテル（ニューヨーク）、フェアモントホテル（サンフランシスコ）など、長年にわたり米国のホテルで勤務。 1990年ザ・リッツ・カールトン・サンフランシスコ入社。1992年にザ・リッツ・カールトン・ホテル・カンパニー日本支社開設のために来日。1994年より同日本支社長。 日本を代表するホテルマンのひとりとして、企業、学会、公共団体などで顧客満足、 従業員満足、人材教育などに関する講演も行なっている。 このCD−ROMは、高野登ザ・リッツ・カールトン・ホテル・カンパニー日本支社長とブレインゲイト株式会社CEO酒井光雄による対談を収録したものです。3日間、10時間に及んだ内容を編集し、映像と音声で分かりやすく解説した内容になっています。
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